De gemeente Almere wil het gebruik van de fiets stimuleren, zowel vanuit het oogpunt van (auto-)bereikbaarheid als vanuit het oogpunt van gezondheid. Goede voorzieningen zijn noodzakelijk om het fietsgebruik te faciliteren en inwoners te verleiden tot meer gebruik van de fiets.
Om dienstverlenend en klantgericht te kunnen werken, is informatie nodig over de gebruikers van de fietsenstallingen. Wat vindt de gebruiker belangrijk? Hoe tevreden is men over het fiets- en brommerparkeren in (het Stadscentrum van) Almere? Wat kan worden verbeterd? In hoeverre draagt het bestaan van de gratis, bewaakte stallingen bij aan de keuze voor de (brom)fiets als vervoermiddel?
Eind 2009 zijn er bij alle bewaakte fietsenstallingen flyers uitgedeeld waarmee (brom)fietsparkeerders werden uitgenodigd om deel te nemen aan een online tevredenheidsonderzoek. Ook op de gezamenlijke website van de partijen in het Stadscentrum werden mensen uitgenodigd om mee te doen. Uiteindelijk hebben 782 respondenten gereageerd.
Het onderzoek bestond uit 35 vragen, waarvan een groot deel multiple choice en een klein deel open. Allereerst werd een aantal algemene vragen (leeftijd, geslacht, redenen om het Stadscentrum te bezoeken) aan de respondenten voorgelegd. Vervolgens volgden enkele vragen over hun fiets- en/of brommergebruik. Deze vragen gingen onder andere in op:
- de frequentie van bezoeken aan het Stadscentrum per (brom)fiets;
- motieven voor de keuze van de (brom)fiets als vervoermiddel om het Stadscentrum te bezoeken;
- alternatieve vervoermiddelen die men gebruikt om het Stadscentrum te bezoeken;
- frequentie en duur van het gebruik van de gratis, bewaakte fietsenstallingen;
- motieven om de (brom)fiets (wel eens) buiten de bewaakte stallingen te plaatsen;
- voorspeld gedrag (bv. vaker de auto of bus nemen, vaker voor of naast de winkels stallen) indien de stallingen niet meer gratis en/of bewaakt zouden zijn.
Ook werd aan de respondenten gevraagd om stellingen te beantwoorden over de specifieke fietsenstalling waar men de uitnodiging (flyer) voor het onderzoek had ontvangen. Deze vragen hadden betrekking op:
- het gebruik van de stalling;
- de reden(en) om juist voor deze stalling te kiezen;
- de dienstverlening in de stalling.