NS ziet dat vooral in het weekend de OV-fietsen extra in trek zijn en dat reizigers de OV-fietsen dan met name voor sociale of recreatieve activiteiten gebruiken, denk aan een familiebezoek of een dagje uit.
NS heeft nieuwe functionaliteiten aan de NS-app toegevoegd voor OV-fiets. Hierdoor moet het voor reizigers nog makkelijker worden om een OV-fiets te huren en krijgen reizigers meer inzicht in het huren. 

Zodra een reiziger een OV-fiets heeft gehuurd, is voortaan in de app te zien dat de rit actief is. Ook toont de app of de rit goed is afgesloten. Vanaf begin juni krijgen reizigers via de app ook een pop-up bevestiging bij de start en het afsluiten van een rit met de OV-fiets.

Om het huren van een OV-fiets makkelijker te maken kunnen reizigers voortaan eenvoudig en gratis een OV-fietsabonnement afsluiten via de app. Ook vinden reizigers hier meer uitleg over het gebruik van het nieuwe OV-fietsslot en antwoorden op de meest gestelde vragen. Tenslotte is het voor OV-fietsen met een nieuw slot mogelijk om in de app een melding te maken van een defect aan de fiets.

NS biedt op dit moment 21.700 fietsen aan op bijna 300 locaties in Nederland: stations, bus- of metrohaltes en P+R terreinen. In totaal zijn 1.000 OV-fietsen uitgerust met het nieuwe slot. Dit jaar krijgen steeds meer OV-fietsen stap voor stap het nieuwe slot. Bij het nieuwe OV-fietsslot is je OV-chipkaart de sleutel van de OV-fiets.